一、質(zhì)量保證

首先很感謝您對(duì)本公司產(chǎn)品的信任，選用我司產(chǎn)品，凡本公司防雷產(chǎn)品，本司提供三到五年的質(zhì)保期(根據(jù)所選產(chǎn)品的具體情況而定)。在質(zhì)保期內(nèi)如已按國(guó)標(biāo)或IEC相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安裝或防雷工程經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收合格的，如防雷產(chǎn)品老化損壞，公司將免費(fèi)提供更換的產(chǎn)品。

二、服務(wù)承諾

(一)售前服務(wù)∶

本公司積極參與防雷技術(shù)的普及和推廣工作，經(jīng)常在各種媒體發(fā)布防雷廣告、防雷技術(shù)論文，積極參加各類防雷產(chǎn)品展示會(huì)，為用戶開(kāi)辦防雷技術(shù)講座等，免費(fèi)為客戶提供防雷技術(shù)咨詢，并提供全方位的電氣防護(hù)和整體防雷工程的技術(shù)支持。

在接到用戶需求反饋時(shí)，本公司將積極向用戶介紹最新的防雷技術(shù)和防雷產(chǎn)品，免費(fèi)提供防雷技術(shù)咨詢，同時(shí)也如實(shí)介紹本公司防雷產(chǎn)品的特點(diǎn).用途和使用方法，供用戶參考、比較、選擇。

可根據(jù)用戶的要求安排防雷技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，提供防雷方案設(shè)計(jì)等免費(fèi)防雷服務(wù)。

(二)售中服務(wù):

(1)協(xié)助選型∶本公司將在了解用戶系統(tǒng)功能、系統(tǒng)配置和目標(biāo)設(shè)備后，協(xié)助客戶選擇最合適的防雷產(chǎn)品，從而保證用戶采用**的防雷配置方案﹔

(2)及時(shí)答疑:如客戶在技術(shù)方面有任何疑問(wèn)，可電話或郵件至我公司，我公司的專業(yè)人員將及時(shí)為客戶答疑解惑﹔( 3）按時(shí)供貨:本公司嚴(yán)格按照合同要求按時(shí)供貨﹔

( 4)問(wèn)題處理:本公司將耐心地為客戶處理在銷售過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，盡量讓客戶滿意。

(三)售后服務(wù)∶

( 1)技術(shù)培訓(xùn):本公司可根據(jù)客戶需求，對(duì)用戶管理人員、技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的防雷技術(shù)培訓(xùn);

( 2 )安裝指導(dǎo):產(chǎn)品到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)雙方所協(xié)商的安裝時(shí)間，公司將免費(fèi)提供設(shè)備安裝調(diào)試指導(dǎo)或培訓(xùn);( 3）用戶檔案∶凡購(gòu)買防雷產(chǎn)品的用戶，我公司均備有用戶檔案﹔

(4)定期巡檢:本公司將憑用戶檔案對(duì)客戶防雷工程進(jìn)行定期巡檢，檢查防雷產(chǎn)品的工作狀況，了解用戶意見(jiàn)和建議，并提供必要的技術(shù)支持，將設(shè)備隱患消滅于萌芽之中(巡檢報(bào)告)﹔

(5）維修響應(yīng):設(shè)備一旦發(fā)生故障，在收到用戶的報(bào)案通知后，我公司將以最快的方式進(jìn)行響應(yīng)支持。根據(jù)公司距用戶的遠(yuǎn)近及交通便利情況，在無(wú)人為因素影響下，本埠的現(xiàn)場(chǎng)維修到達(dá)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)，外埠的現(xiàn)場(chǎng)維修到達(dá)時(shí)間不超過(guò)48小時(shí);

(6)終身保修:質(zhì)保期過(guò)后，本公司將為所售的防雷產(chǎn)品提供終身保修服務(wù)，服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間同質(zhì)保期內(nèi)。一旦本公司所售的防雷產(chǎn)品出現(xiàn)故障，本公司技術(shù)服務(wù)工程師則在**時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查勘事故發(fā)生原因，對(duì)因就診，解決故障，按**惠價(jià)格收取維修費(fèi)用;

(7)維護(hù)基金∶公司已建立專門維護(hù)基金和專用維護(hù)材料庫(kù)存，保證售后服務(wù)所需資金和所需防雷器件能夠長(zhǎng)期滿足要求。